Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de compra regulan las condiciones de uso del sitio web masquechocolate.com, del que DULCES TÍPICOS EL BEATO, S.L. (en adelante, la empresa), es el titular. Los datos de la empresa son:

Dirección: C/ SAN JOSÉ OBRERO, Nº 3. 42300 – EL BURGO DE OSMA, SORIA, ESPAÑA
NIF: B-42202010
Teléfono: 975360146 / 677431247
Correo electrónico: pedidos@xxmasquechocolate.com

La utilización por parte del cliente de la tienda on-line de la empresa, así como sus servicios, implica la aceptación de las condiciones generales de compra.

Las presentes condiciones generales de compra están sometidas a la legislación española. En el caso de litigio, las partes contratantes se someten a los juzgados y Tribunales de la provincia de Soria con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación incluido los gastos de abogados, procuradores, etc.

Precios de Venta

Todos los precios expuestos en nuestro catálogo de productos incluyen el IVA. El tipo de IVA aplicable actualmente es del 10% para productos de alimentación y del 21% para el resto.

En cualquier caso, el importe total a pagar será el indicado en la última pantalla de CAJA.

Los precios expuestos en masquechocolate.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

La empresa se reserva el derecho a anular la compra de cualquier producto de la tienda, efectuando la correspondiente devolución total del importe al cliente, si el precio del producto fuese erróneo.

Periodo de Validez de las Presentes Condiciones

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página web y se aplicarán a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

En todo caso, la empresa se reserva el derecho a modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

Devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que lleguen en mal estado, deteriorados o manipulados: 

• Si la caja tiene aspecto de haber sido manipulada o deteriorada cuando la recibes NO LA ACEPTES y devuélvesela al transportista.
• Si la caja tiene buen aspecto, pero algún producto no es de tu total satisfacción, póngase en contacto con nosotros en el correo indicado en esta página, con la mayor brevedad posible (la agencia de transportes no admite incidencias pasadas 24 horas tras recibir el pedido).
• Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido.

Toda devolución tiene que estar autorizada por DULCES TÍPICOS EL BEATO, S.L.

El Cliente deberá solicitar la devolución mediante correo electrónico, a la dirección arriba indicada, exponiendo el motivo y el número de factura. Esta solicitud debe realizarse el día que se recibe el pedido. Se le cambiará la mercancía o se le devolverá el dinero, la opción que el cliente elija.

Debido a la alta calidad y naturaleza de los productos vendidos no se aceptarán devoluciones transcurridos los 3 días desde la entrega.

En caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución y tendrá que ser enviado por mensajería.

No se aceptarán devoluciones que no vengan en su embalaje original. Debe asegurarse de que los artículos estén perfectamente embalados para no sufrir daños durante el transporte. En caso de que recibamos los productos dañados debido a un embalaje inapropiado, no se admitirá su devolución.

Una vez recibamos los productos y comprobemos su estado, procederemos al reintegro del importe o al cambio del producto por uno de igual valor.

Condiciones de envío

Recibirá su envío en la dirección de entrega que haya elegido durante el proceso de compra. Le enviaremos un e-mail con la confirmación del envío.

Plazos de entrega

El plazo de envío es de 24 -72 horas, el plazo de entrega dependerá del transportes.

Para compras realizadas por las tardes, en sábados, domingos o festivos, el procesamiento del pedido se realizará a partir del siguiente día laborable (nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 7:00 a 15:00h).

Si el pago de la compra se realiza mediante transferencia bancaria, el procesamiento del pedido se realizará una vez se haya recibido y confirmado el pago.

Costes de envío

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Los gastos de envío serán de 6 euros en pedidos inferiores a 25 euros, de 3 euros en pedidos entre 25 y 50 euros y serán gratuitos para pedidos superiores a 50 euros.

Estos costes se aplican en el territorio peninsular. Para envíos a otras localizaciones se debe consultar.

También puede recoger su pedido de manera gratuita en nuestras instalaciones en horario de 07:00 a 15:00 de lunes a viernes. Nos encontramos ubicados en C/ SAN JOSÉ OBRERO, Nº 3. 42300 – EL BURGO DE OSMA, SORIA, ESPAÑA.

Rastreo de su pedido

Para hacer el seguimiento de tu pedido, puedes entrar en: https://www.logistaparcel.com/es/home/track-and-trace/shipment-tracking.html

La referencia coincide con las últimas 9 cifras de tu pedido; y el código postal, el que hayas indicado en los datos de envío

Incidencias en la entrega

Si debido a la ausencia del destinatario no se pudiera realizar la entrega, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono para realizar una segunda entrega. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transportes y dispondrá de 2 días naturales a contar a partir del segundo intento de entrega, para recogerlo en el lugar indicado por la agencia de transportes. Vencido dicho plazo, el artículo retornará a nuestras instalaciones y procederemos a la devolución del importe de la compra.